返品・交換・お修理について

【返品・交換について】

- お客様都合によるキャンセルや別商品との交換はお受けできません。
- 商品不良や誤配送があった場合は、返品特約をご確認の上、商品の到着から７日以内にご連絡ください。
- ご到着から７日を過ぎた場合、交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

【お客様都合による返品／交換について】

- 原則として、商品不良以外の返品や別商品との交換はお断りさせていただいております。予めご了承ください。
- 商品不良がある場合はお問い合わせください。

 

【注意事項】

- 靴の試し履きは必ず室内で行ってください。
- ご試着の際には香水、化粧品、タバコのニオイ等の付着に注意してください。匂いが付着した商品は返品対象外です。
- 靴箱や商品パッケージも商品の一部ですので、直接発送伝票を貼った状態での返送はお受けできません。

【修理について】

- お客様の元で発生したキズや汚れ、破損の修理は原則として料金が発生しますので、お問い合わせください。
- 商品不良による修理の場合、修理が可能か確認させていただきます。修理期間は商品をお預かりしてから約1ヶ月かかります。
- 商品の状態によっては1ヶ月以上かかる場合もあります。
- 修理後も新品と同様の品質を保証するものではありませんので、ご了承ください。
- お客様自身で修理を行った場合、修理代金の負担はできません。

 

【商品について】

- フェイクファー商品は摩耗により抜け毛や色落ちする場合がありますので、予めご了承ください。